Haal je verloren verkopen terug.

Nee. Dat is precies de bedoeling. Alle acht komen kant-en-klaar: geschreven, getimed en ingesteld. Op je eerste dag leest een AI-ronde je categorieën, je bestsellers en je prijsklasse, en schrijft daarna een concept van elke e-mail in de taal van je winkel, klaar om aan te passen. Timing, couponregels en annuleringsregels staan al op verstandige waarden. Nergens in het product begin je met een leeg vel, en AI komt nooit aan de HTML.

Nee, en zo moet je ook niet beginnen. Bij levering staat alles uit, behalve de popup-couponbezorging, dus een nieuwe installatie verstuurt niets tot jij besluit dat het mag. Begin met de flow Verlaten winkelwagen, want die betaalt de rest, en voeg de andere toe zodra je hebt gelezen wat erin staat. Elke flow heeft een live voorbeeld van elke e-mail, en elk bericht dat BrikMentor klaarzet, wordt bewaard in een logboek dat je kunt openen. Je weet altijd precies wat je winkel verstuurt.

Elke flow heeft per e-mail een knop voor een live voorbeeld, en elk bericht dat BrikMentor klaarzet, wordt bewaard in een logboek dat je kunt openen en lezen. Je hoeft je nooit af te vragen wat je klanten ontvangen.

Nee, en dat hoeft ook nooit. Er is geen instelling per product, omdat het formulier niet product voor product wordt geplaatst. Het hangt zich aan de voorraadregel die WooCommerce zelf toont, dus het verschijnt bij elk product dat niet op voorraad is zodra je de flow aanzet, ook bij de producten die je volgend jaar toevoegt. Twee extra vangnetten zijn er voor pagebuilders zoals Elementor, die het hele productsjabloon vervangen en de normale hooks van WooCommerce nooit uitvoeren. Voor de release is het getest op zeventien thema’s en tientallen plugins voor productpagina’s.

Ja, en dat is het deel dat de meeste tools overslaan. Elke aanvraag wordt opgeslagen bij de exacte variatie, dus wie op maat M wacht, krijgt geen e-mail als maat L terugkomt. Wacht een klant op meerdere maten van hetzelfde product, dan krijgt hij toch één e-mail, niet één per maat. Het werkt ook met producten met meer dan dertig opties, waarbij WooCommerce de variatiegegevens niet meer met de pagina meestuurt maar pas later ophaalt.

Binnen enkele minuten. BrikMentor let op het moment waarop een product weer te koop is, dus een gewone aanvulling van de voorraad in WooCommerce wordt meteen opgepikt. Daarnaast loopt elke vijftien minuten een controleronde, en die vangt voorraad op die een ERP of een import in de database heeft gezet zonder enige hook af te vuren. De berichten worden daarna over een half uur verspreid in plaats van in één keer verstuurd, want een paar honderd identieke e-mails die in dezelfde seconde vertrekken, zijn precies wat mailproviders als spamsignaal zien.

Na een tijdje zegt één eerlijke e-mail dat ook, met alternatieven uit dezelfde categorie, en links naar je winkel in plaats van naar de uitverkochte pagina. De wachttijd wordt in weken gemeten en BrikMentor kiest de lengte op basis van hoeveel voorraad je winkel echt aanhoudt, zodat een winkel die op bestelling maakt en een winkel met een groot magazijn niet aan dezelfde klok vastzitten. Je kunt dit aanpassen, of op nul zetten en die e-mail nooit sturen. Eerst wordt de beschikbaarheid nog eens gecontroleerd, zodat niemand te horen krijgt dat een artikel nooit terugkwam terwijl het weer in het schap ligt.

Ja. Je dashboard toont hoeveel mensen wachten, op hoeveel producten, en de wachtrijen, de langste eerst. Het contactenscherm toont elk product en elke optie waar iemand op wacht, de drukste eerst, met de datum van de eerste aanvraag en of het artikel al terug is. Het tellen is bewust eerlijk: één klant die op vijf maten wacht, telt als één persoon, niet als vijf.

Alleen waar de klant mee instemde. Vragen om bericht over één product is precies dat, en het is de meest beperkte toestemming in het product: die noemt één enkel artikel. Ernaast staat een optioneel vinkje voor marketing, nooit vooraf aangevinkt, en nergens een instelling om het vooraf aan te vinken. Laat de klant het leeg, dan hoort die over dat product en niets anders. Meldt iemand zich af, dan wordt elke aanvraag waar die nog op wachtte op hetzelfde moment geannuleerd. Aanvragen worden vergeten na een periode die jij instelt, of de flow nu aan staat of niet.

Omdat een gratis plugin de makkelijke helft oplost. De herinnering schrijven en timen is de makkelijke helft; hem in een inbox krijgen is de moeilijke, en die helft schuiven de gratis plugins terug naar jou. Ze roepen wp_mail() van WordPress aan, dat verstuurt via wat je webhost toevallig aanbiedt, vanaf een server zonder reputatie als bulkverzender en zonder band met Gmail. Om dat goed op te lossen zou je een SMTP- of ESP-account moeten kopen, een verzenddomein verifiëren, DKIM-, SPF- en DMARC-records publiceren en daarna een bouncelijst en een klachtenlijst bijhouden, zodat dode adressen niet steeds opnieuw worden geprobeerd. Dat is echt werk, en de meeste winkeleigenaren hebben geen reden om te weten hoe het moet. Dus de mail gaat de deur uit, een flink deel belandt in spam, en de flow levert stilletjes maar een fractie op van wat hij zou moeten, terwijl elk dashboard hem nog steeds als verzonden meldt. Het antwoord van BrikMentor: verzenden is hier geen add-on. Het draait op Amazon SES, vanaf je eigen geverifieerde domein, en zit in de $15.

Drie dingen. Ten eerste, waar de mail vandaan komt: je eigen geverifieerde domein, ondertekend met 2048-bits DKIM, via Amazon SES in plaats van via je webhost, en dat is voor de meeste winkels het verschil tussen de inbox en de spammap. Ten tweede, wat er met ongeldige adressen gebeurt: bounces en klachten worden voor je geteld en onderdrukt, en elk bericht heeft de List-Unsubscribe-header voor afmelden met één klik, die Gmail en Yahoo sinds 2024 van bulkverzenders eisen. Ten derde, wat je er nog meer bij krijgt: winkelwagens zijn hier één van acht flows, en weer op voorraad, win-back en betaalherstel hebben geen plek in een winkelwagenplugin. Houd de gratis plugin als die doet wat je nodig hebt. Weet je niet zeker of de mails aankomen, dan is dat precies wat die plugin je niet kan vertellen.

Wij, en nee. Verzenden is onderdeel van het product, niet iets wat je er achteraf aan vastschroeft. Berichten vertrekken via onze eigen beheerde infrastructuur op Amazon SES in de EU-regio (Stockholm), dus er is geen SMTP-host om te configureren, geen API-sleutels om te plakken, geen tweede abonnement om te verlengen en geen gedoe met wat je hostingbedrijf wp_mail() toestaat. Wachtrijen, snelheidslimieten, nieuwe pogingen, bounce- en klachtenafhandeling liggen allemaal bij ons. Bij jou blijft het deel dat daar hoort: de triggers, de sjablonen en de gegevens.

Je publiceert één keer vijf DNS-records, en dat is het hele werk. Vanaf dan wordt elk bericht ondertekend met 2048-bits DKIM op jouw domein, komen bounces terug via een subdomein van jou, en zijn SPF en DMARC uitgelijnd, zodat een mailprovider ziet dat je winkel zijn eigen mail verstuurt, en niet dat een vreemde namens jou verstuurt. Er is bewust geen gedeelde noodoplossing in de trant van “gebruik gewoon ons domein”: we hebben dat model getest met echte inboxen en het hield geen stand, en zonder geverifieerd domein verstuurt BrikMentor helemaal niets. Het is de enige installatiestap die we je niet laten overslaan, en het is de reden dat de e-mails aankomen.

Verzenden loopt via onze beheerde infrastructuur op Amazon SES (EU-regio, Stockholm), dus je stelt nooit SMTP, API-sleutels of een ESP-account in. Elke winkel verstuurt vanaf zijn eigen domein: je publiceert één keer vijf DNS-records, en vanaf dan wordt je mail ondertekend met 2048-bits DKIM als jouw winkel, met SPF en DMARC uitgelijnd en bounces die terugkomen via je eigen subdomein. Er is bewust geen gedeeld “afzender”-domein om op terug te vallen, want een afzenderadres dat je klanten niet herkennen, is precies wat wordt weggefilterd, en zonder geverifieerd domein verstuurt BrikMentor helemaal niets. Bounces en klachten worden per winkel bijgehouden, en als de percentages van een winkel veilige drempels overschrijden, pauzeert het verzenden automatisch voordat er echte schade is. De slechte lijst van één winkel kan niet de hele buurt platbranden. Daarbovenop geeft de popup-couponflow nieuwe abonnees meteen een reden om te openen en te klikken, en dat is het sterkste signaal voor plaatsing in de inbox dat er bestaat.

Nee, en dat is zo ontworpen. Omdat elke winkel vanaf zijn eigen geverifieerde domein verstuurt in plaats van vanaf een gedeeld domein, is de reputatie die wordt opgebouwd of verspeeld altijd die van de afzender zelf. Daarbovenop worden bounces en klachten per winkel geteld, en een winkel waarvan de percentages veilige drempels overschrijden, wordt automatisch gepauzeerd voordat er echte schade is. De onderdrukkingslijst wordt vóór elke verzending gecontroleerd, zonder uitzonderingen. Eén slordige buur kan jouw domein niet met het zijne mee naar beneden trekken.

Elke e-mail bevat een zichtbare afmeldlink en de List-Unsubscribe-headers voor afmelden met één klik (RFC 8058) die Gmail en Yahoo eisen. De link leidt naar een bevestigingspagina, zodat een overijverige linkscanner van een bedrijf niemand per ongeluk kan afmelden, maar een mens is er met twee klikken uit, en met één klik vanuit Gmail zelf. De onderdrukkingslijst wordt vóór elke verzending gecontroleerd, zonder uitzonderingen.

Het is ervoor gebouwd. E-mails voor verlaten winkelwagens en na aankoop gaan naar mensen met een bestaande klantrelatie (soft opt-in). Win-back gaat standaard op dezelfde basis naar je eerdere klanten, en één instelling beperkt dat tot contacten met uitdrukkelijke toestemming voor marketing. Die keuze maak jij, volgens je lokale regels, en de instelling zegt dat in gewone woorden. Bij elk contact wordt opgeslagen waar en wanneer de toestemming is gegeven. Persoonsgegevens komen nooit in logbestanden terecht. De eenmalige AI-ronde die je flow-e-mails schrijft, ziet alleen een samengevat beeld van je catalogus (categorieën, bestsellers, prijsklasse), nooit een klantrecord.

De engine (triggers, flows, sjablonen, de omzetteller) draait binnen je WordPress. Alleen wat nodig is om een e-mail te bezorgen, verlaat je server. Altijd opzegbaar; alles blijft in je database.

Ja. Er is een CSV-import voor contacten, en die vraagt je waar elk adres vandaan kwam en wanneer de persoon toestemming gaf, want een contact zonder bron van toestemming hoor je niet te mailen. Stap je over van een andere tool, dan kun je ook de afmeld- en bouncelijst van die tool importeren, zodat mensen die zich al hadden afgemeld ook afgemeld blijven. Die import voer je als eerste uit, voordat je een flow aanzet.