Récupérez vos ventes perdues.

Non. C’est tout l’intérêt. Les huit arrivent rédigés, programmés et configurés. Le premier jour, l’IA lit vos catégories, vos meilleures ventes et votre gamme de prix, puis rédige chaque e-mail dans la langue de votre boutique, prêt à être modifié. Les délais, les règles des codes promo et les règles d’annulation sont déjà réglés sur des valeurs raisonnables. Nulle part dans le produit vous ne partez d’une page blanche, et l’IA ne touche jamais au HTML.

Non, et mieux vaut ne pas commencer ainsi. Tout est livré désactivé, sauf l’envoi du coupon du popup : une nouvelle installation n’envoie donc rien tant que vous ne l’avez pas décidé. Commencez par l’abandon de panier, celui qui paie pour tout le reste, et ajoutez les autres après avoir lu ce qu’ils disent. Chaque flux a un aperçu en direct de chaque e-mail, et chaque message préparé par BrikMentor est conservé dans un journal que vous pouvez ouvrir. Vous savez toujours exactement ce que votre boutique envoie.

Chaque flux a un bouton d’aperçu en direct pour chaque e-mail, et chaque message préparé par BrikMentor est conservé dans un journal que vous pouvez ouvrir et lire. Vous ne vous demanderez jamais ce que reçoivent vos clients.

Non, et vous n’aurez jamais à le faire. Il n’y a aucun réglage par produit, car le formulaire n’est pas placé produit par produit. Il se fixe à la ligne de stock que WooCommerce affiche lui-même, donc il apparaît sur chaque produit en rupture de stock dès que vous activez le flux, y compris ceux que vous ajouterez l’an prochain. Deux solutions de secours supplémentaires couvrent les constructeurs de pages comme Elementor, qui remplacent tout le modèle de produit et ne déclenchent jamais les hooks habituels de WooCommerce. Il a été vérifié sur dix-sept thèmes et des dizaines d’extensions de page produit avant sa sortie.

Oui, et c’est justement ce que la plupart des outils négligent. Chaque demande est enregistrée sur la variation exacte : quelqu’un qui attend un M ne reçoit pas d’e-mail quand le L revient. Si un client attend plusieurs tailles du même article, il ne reçoit qu’un seul e-mail, pas un par taille. Les produits de plus de trente options sont aussi gérés : pour eux, WooCommerce n’envoie plus les données des variations avec la page et les charge plus tard.

En quelques minutes. BrikMentor guette le moment où un produit redevient vendable, donc un réassort normal dans WooCommerce est détecté immédiatement. En plus, une vérification tourne toutes les quinze minutes : c’est elle qui repère le stock écrit dans la base de données par un ERP ou par un import qui ne déclenche aucun hook. Les messages sont ensuite étalés sur une demi-heure au lieu de partir d’un seul coup, car quelques centaines d’e-mails identiques envoyés à la même seconde, c’est exactement ce que les fournisseurs de messagerie considèrent comme un signal de spam.

Au bout d’un moment, un e-mail honnête le dit et propose des alternatives de la même catégorie, avec un lien vers votre boutique plutôt que vers la page épuisée. L’attente se compte en semaines et BrikMentor en choisit la durée selon la profondeur réelle de votre stock : une boutique qui fabrique à la commande et un entrepôt ne suivent pas la même horloge. Vous pouvez la modifier, ou la mettre à zéro et ne jamais envoyer cet e-mail. La disponibilité est d’abord vérifiée à nouveau, pour qu’on ne dise jamais à quelqu’un qu’un article n’est pas revenu alors qu’il est de nouveau en rayon.

Oui. Votre tableau de bord indique combien de personnes attendent, sur combien de produits, et les files d’attente de la plus longue à la plus courte. L’écran Contacts liste chaque produit et chaque option que quelqu’un attend, les plus demandés en premier, avec la date de la première demande et si l’article est déjà revenu. Le décompte est volontairement honnête : un client qui attend cinq tailles compte comme une seule personne, pas cinq.

Uniquement ce que le client a accepté. Demander à être prévenu pour un produit, c’est exactement cela, et c’est l’autorisation la plus restreinte du produit : elle ne concerne qu’un seul article. Une case marketing facultative se trouve à côté, jamais précochée, et aucun réglage ne permet de la précocher. Si le client n’y touche pas, il n’entend parler que de ce produit, et de rien d’autre. Si quelqu’un se désabonne, toutes les demandes qu’il attendait encore sont annulées au même instant. Les demandes sont oubliées après une durée que vous fixez, que le flux soit activé ou non.

Parce qu’une extension gratuite ne règle que la moitié facile. Rédiger le rappel et choisir le moment, c’est la moitié facile ; le faire arriver dans la boîte de réception, c’est la moitié difficile, et les extensions gratuites vous la laissent. Elles appellent la fonction wp_mail() de WordPress, qui envoie par ce que fournit votre hébergeur, depuis un serveur sans réputation d’expéditeur en masse et sans relation avec Gmail. Pour corriger cela correctement, il faudrait acheter un compte SMTP ou ESP, vérifier un domaine d’envoi, publier les enregistrements DKIM, SPF et DMARC, puis tenir une liste des rejets et une liste des plaintes pour ne plus réessayer les adresses mortes. C’est un vrai métier, et la plupart des commerçants n’ont aucune raison de savoir le faire. Alors le courrier part, une bonne partie finit en spam, et le flux rapporte discrètement une fraction de ce qu’il devrait, pendant que chaque tableau de bord l’affiche toujours comme envoyé. La réponse de BrikMentor : ici, l’envoi n’est pas une option. Il passe par Amazon SES, depuis votre propre domaine vérifié, compris dans les $15.

Trois choses. D’abord, d’où part le courrier : de votre propre domaine vérifié, signé avec DKIM 2048 bits, via Amazon SES plutôt que votre hébergeur, ce qui fait la différence entre la boîte de réception et le dossier spam pour la plupart des boutiques. Ensuite, ce qui arrive aux adresses invalides : les rejets et les plaintes sont comptés et les adresses bloquées pour vous, et chaque message porte l’en-tête List-Unsubscribe en un clic que Gmail et Yahoo exigent des expéditeurs en masse depuis 2024. Enfin, ce que vous obtenez en plus : ici, les paniers ne sont qu’un des huit flux, et les alertes de retour en stock, la reconquête et la récupération de paiement n’ont pas leur place dans une extension de panier. Gardez l’extension gratuite si elle fait ce dont vous avez besoin. Si vous n’êtes pas sûr que ses e-mails arrivent, c’est justement ce qu’elle ne peut pas vous dire.

C’est nous, et non. L’envoi fait partie du produit, ce n’est pas un ajout à greffer après coup. Les messages partent par notre propre infrastructure gérée sur Amazon SES, dans la région UE (Stockholm) : pas d’hôte SMTP à configurer, pas de clés API à coller, pas de second abonnement à renouveler, et pas de bataille avec ce que votre hébergeur permet à wp_mail() de faire. La file d’attente, la limitation du débit, les nouvelles tentatives, la gestion des rejets et celle des plaintes sont entièrement de notre côté. Ce qui reste du vôtre, c’est ce qui doit y rester : les déclencheurs, les modèles et les données.

Vous publiez cinq enregistrements DNS une seule fois, et c’est tout. Dès lors, chaque message est signé avec DKIM 2048 bits sur votre domaine, les rejets reviennent par un de vos sous-domaines, et SPF et DMARC sont alignés : un fournisseur de messagerie voit votre boutique envoyer son propre courrier, et non un inconnu qui envoie en votre nom. Il n’y a volontairement aucune solution de repli partagée du type « utilisez simplement notre domaine » : nous avons mesuré ce modèle sur de vraies boîtes de réception et il n’a pas tenu, et sans domaine vérifié, BrikMentor refuse tout simplement d’envoyer. C’est la seule étape de configuration que nous ne vous laisserons pas sauter, et c’est la raison pour laquelle les e-mails arrivent.

L’envoi passe par notre infrastructure gérée sur Amazon SES (région UE, Stockholm) : vous ne configurez jamais de SMTP, de clés API ni de compte ESP. Chaque boutique envoie depuis son propre domaine : vous publiez cinq enregistrements DNS une seule fois, et dès lors votre courrier est signé avec DKIM 2048 bits au nom de votre boutique, avec SPF et DMARC alignés et les rejets qui reviennent par votre propre sous-domaine. Il n’y a volontairement aucun domaine « expéditeur » partagé de secours, car une adresse d’expéditeur que vos clients ne reconnaissent pas est exactement ce qui se fait filtrer, et sans domaine vérifié, BrikMentor refuse tout simplement d’envoyer. Les rejets et les plaintes sont suivis par boutique, et si les taux d’une boutique dépassent les seuils de sécurité, l’envoi se met automatiquement en pause avant tout vrai dégât. La liste de mauvaise qualité d’une boutique ne peut pas incendier tout le quartier. En plus, le flux du coupon du popup donne aux nouveaux abonnés une raison immédiate d’ouvrir et de cliquer, et c’est le signal le plus fort qui soit pour arriver en boîte de réception.

Non, et c’est voulu. Comme chaque boutique envoie depuis son propre domaine vérifié et non depuis un domaine partagé, la réputation qui se construit ou se brûle est toujours celle de l’expéditeur lui-même. En plus, les rejets et les plaintes sont comptés par boutique, et une boutique dont les taux dépassent les seuils de sécurité est mise en pause automatiquement avant tout vrai dégât. La liste de suppression est vérifiée avant chaque envoi, sans exception. Un voisin négligent ne peut pas entraîner votre domaine dans sa chute.

Chaque e-mail contient un lien de désabonnement visible et les en-têtes List-Unsubscribe en un clic (RFC 8058) qu’exigent Gmail et Yahoo. Le lien mène à une page de confirmation, pour qu’un scanner de liens d’entreprise trop zélé ne puisse pas désabonner quelqu’un par accident, mais une personne se désabonne en deux clics, et en un seul clic depuis Gmail même. La liste de suppression est vérifiée avant chaque envoi, sans exception.

Il est conçu pour cela. Les e-mails de récupération de panier et d’après-achat vont à des personnes avec qui vous avez déjà une relation client (opt-in implicite). Par défaut, la reconquête atteint vos anciens clients sur la même base, et un réglage la limite aux contacts ayant donné un consentement marketing explicite. C’est vous qui décidez, selon les règles de votre pays, et le réglage le dit en termes simples. Chaque fiche contact enregistre où et quand le consentement a été donné. Les données personnelles ne finissent jamais dans les fichiers journaux. Le passage unique de l’IA qui rédige les e-mails de vos flux ne voit qu’une image globale de votre catalogue (catégories, meilleures ventes, gamme de prix), jamais une fiche client.

Le moteur (déclencheurs, flux, modèles, compteur de revenus) tourne dans votre WordPress. Seul ce qui est nécessaire pour délivrer un e-mail quitte votre serveur. Résiliez quand vous voulez ; tout reste dans votre base de données.

Oui. Il existe un import CSV pour les contacts, et il vous demande d’où vient chaque adresse et quand la personne a donné son accord, car une fiche contact sans source de consentement n’est pas une fiche à laquelle vous devriez écrire. Si vous venez d’un autre outil, vous pouvez aussi importer sa liste de désabonnements et de rejets, pour que les personnes déjà désinscrites le restent. Cet import est la toute première chose à lancer, avant d’activer le moindre flux.