Získejte zpět ztracené prodeje.

Ne. V tom je celý smysl. Všech osm přijde napsaných, načasovaných a nastavených. První den AI projde vaše kategorie, nejprodávanější produkty a cenové rozpětí a pak napíše návrh každého e-mailu v jazyce vašeho obchodu, připravený k úpravám. Časování, pravidla kupónů i pravidla pro zastavení jsou už nastavená na rozumné hodnoty. Nikde v BrikMentoru nezačínáte s prázdnou stránkou a AI nikdy nesahá na HTML.

Ne, a takhle byste ani neměli začínat. Kromě doručení kupónu z popupu přichází vše vypnuté, takže nová instalace nic nepošle, dokud sami nerozhodnete, že má. Začněte sekvencí pro opuštěné košíky, která vydělá i na všechny ostatní, a další přidejte, až si přečtete, co v nich stojí. Každá sekvence má živý náhled každého e-mailu a každá zpráva, kterou BrikMentor připraví, se ukládá do protokolu, který si můžete otevřít. Vždy přesně víte, co váš obchod posílá.

Každá sekvence má u každého e-mailu tlačítko živého náhledu a každá zpráva, kterou BrikMentor připraví, se ukládá do protokolu, který si můžete otevřít a přečíst. Nikdy nebudete tápat, co vaši zákazníci dostávají.

Ne, a nikdy to ani nebude nutné. Neexistuje žádné nastavení pro jednotlivé produkty, protože formulář se nevkládá produkt po produktu. Připojí se k řádku se stavem skladu, který vykresluje samotný WooCommerce, takže se objeví u každého produktu, který není skladem, hned jak sekvenci zapnete, včetně těch, které přidáte příští rok. Dvě záložní cesty navíc pokryjí page buildery jako Elementor, které nahrazují celou šablonu produktu a nikdy nespustí běžné hooky WooCommerce. Před vydáním jsme ho ověřili na sedmnácti šablonách vzhledu a desítkách pluginů pro stránku produktu.

Ano, a právě tuhle část většina nástrojů vynechává. Každá žádost se ukládá k přesné variaci, takže kdo čeká na velikost M, nedostane e-mail, když se vrátí velikost L. Pokud zákazník čeká na několik velikostí téhož produktu, dostane i tak jen jeden e-mail, ne jeden za každou velikost. Zvládá i produkty s více než třiceti možnostmi, u kterých WooCommerce přestane posílat data variací spolu se stránkou a místo toho je načítá až později.

Během několika minut. BrikMentor hlídá okamžik, kdy jde produkt znovu koupit, takže běžné naskladnění ve WooCommerce zachytí okamžitě. Navíc každých patnáct minut proběhne kontrola, která zachytí zásoby zapsané do databáze ERP systémem nebo importem, který nespustí vůbec žádný hook. Zprávy se pak rozloží do půl hodiny, místo aby odešly všechny naráz, protože pár set stejných e-mailů odeslaných v jedné vteřině je přesně to, co poskytovatelé e-mailových schránek považují za známku spamu.

Po nějaké době to jeden upřímný e-mail řekne na rovinu a nabídne alternativy ze stejné kategorie, s odkazem do vašeho obchodu, ne na vyprodanou stránku. Čeká se v řádu týdnů a BrikMentor délku volí podle toho, jak velké zásoby váš obchod skutečně drží, takže pro obchod s výrobou na zakázku a pro velkosklad neplatí stejná lhůta. Můžete ji změnit, nebo ji nastavit na nulu a tento e-mail nikdy neposílat. Předtím se ještě jednou ověří dostupnost, takže nikomu nepřijde zpráva, že se zboží nevrátilo, když už je zpátky na skladě.

Ano. Přehled ukazuje, kolik lidí čeká, na kolik produktů, a fronty seřazené od nejdelší. Obrazovka Kontakty uvádí každý produkt a každou možnost, na kterou někdo čeká, od nejžádanějších, s datem první žádosti a s informací, zda už je zboží zpět. Počítání je záměrně poctivé: jeden zákazník, který čeká na pět velikostí, se počítá jako jeden člověk, ne pět.

Jen ten, který zákazník dal. Žádost o upozornění na jeden produkt je souhlasem přesně s tímto a je to nejužší povolení, jaké BrikMentor zná: týká se jediné položky. Vedle je volitelné políčko pro marketing, nikdy předem zaškrtnuté, a nikde neexistuje nastavení, které by ho předem zaškrtlo. Když ho zákazník nechá být, dozví se o tom jednom produktu a o ničem jiném. Pokud se někdo odhlásí z odběru, všechny jeho čekající žádosti se ve stejnou chvíli zruší. Žádosti se zapomenou po době, kterou nastavíte, ať je sekvence zapnutá, nebo ne.

Protože bezplatný plugin řeší tu snadnější polovinu. Napsat připomínku a načasovat ji je ta snadná polovina; dostat ji do doručené pošty je ta těžká, a tu bezplatné pluginy nechávají na vás. Volají funkci WordPressu wp_mail(), která posílá přes cokoli, co nabízí váš webhosting, ze serveru, který nemá žádnou pověst hromadného odesílatele ani žádný vztah s Gmailem. Pořádně to vyřešit znamená koupit si účet SMTP nebo ESP, ověřit doménu odesílání, zveřejnit záznamy DKIM, SPF a DMARC a pak vést seznam nedoručitelných adres a seznam stížností, aby se na mrtvé adresy přestalo opakovaně posílat. To je skutečná práce, a většina majitelů obchodů nemá důvod vědět, jak se dělá. Pošta tedy odchází, dobrá část skončí ve spamu a sekvence potichu vydělává zlomek toho, co by měla, zatímco každý přehled ji dál hlásí jako odeslanou. Odpověď BrikMentoru je, že odesílání tu není doplněk: běží na Amazon SES, z vaší vlastní ověřené domény, v rámci těch $15.

Tři věci. Zaprvé, odkud pošta chodí: z vaší vlastní ověřené domény, podepsaná 2048bitovým DKIM, přes Amazon SES místo vašeho webhostingu, což u většiny obchodů rozhoduje mezi doručenou poštou a složkou se spamem. Zadruhé, co se děje se špatnými adresami: nedoručení a stížnosti se za vás počítají a adresy se blokují, a každá zpráva nese hlavičku List-Unsubscribe pro odhlášení jedním kliknutím, kterou Gmail a Yahoo od hromadných odesílatelů vyžadují od roku 2024. Zatřetí, co dalšího získáte: košíky jsou tu jen jednou z osmi sekvencí a upozornění na naskladnění, získávání zákazníků zpět ani obnova plateb v pluginu na košíky nemají kde fungovat. Pokud vám bezplatný plugin dělá, co potřebujete, nechte si ho. Pokud si nejste jistí, jestli jeho e-maily dorazí, je to přesně to, co vám říct nedokáže.

Odesíláme je my, a ne, nepotřebujete. Odesílání je součástí produktu, ne něco, co k němu dodatečně přišroubujete. Zprávy odcházejí přes naši vlastní spravovanou infrastrukturu na Amazon SES v regionu EU (Stockholm), takže nemusíte konfigurovat žádný SMTP server, vkládat API klíče, obnovovat druhé předplatné ani se přetahovat s tím, co váš hosting dovolí funkci wp_mail(). Řazení do fronty, omezení rychlosti, opakované pokusy i zpracování nedoručení a stížností jsou na naší straně. Na vaší zůstává to, co tam patří: spouštěče, šablony a data.

Jednou zveřejníte pět DNS záznamů a to je celá práce. Od té chvíle je každá zpráva podepsaná 2048bitovým DKIM na vaší doméně, nedoručené zprávy se vracejí přes vaši subdoménu a SPF i DMARC jsou sladěné, takže poskytovatel schránky vidí, že váš obchod posílá vlastní poštu, a ne že za vás posílá někdo cizí. Záměrně neexistuje žádné sdílené záložní řešení typu „prostě použijte naši doménu“: tento model jsme změřili na skutečných schránkách a neobstál, a bez ověřené domény BrikMentor odmítne posílat úplně. Je to jediný krok nastavení, který vám nedovolíme přeskočit, a právě díky němu e-maily dorazí.

Odesílání běží přes naši spravovanou infrastrukturu na Amazon SES (region EU, Stockholm), takže nikdy nenastavujete SMTP, API klíče ani účet u ESP. Každý obchod odesílá ze své vlastní domény: jednou zveřejníte pět DNS záznamů a od té chvíle je vaše pošta podepsaná 2048bitovým DKIM jako váš obchod, SPF a DMARC jsou sladěné a nedoručené zprávy se vracejí přes vaši vlastní subdoménu. Záměrně neexistuje žádná sdílená „odesílací“ doména, na kterou by se dalo přejít, protože adresa odesílatele, kterou vaši zákazníci neznají, je přesně to, co filtry zachytí, a bez ověřené domény BrikMentor odmítne posílat úplně. Nedoručení a stížnosti se sledují pro každý obchod zvlášť, a pokud míra v některém obchodě překročí bezpečné hranice, odesílání se automaticky pozastaví dřív, než vznikne skutečná škoda. Špatný seznam jednoho obchodu nemůže podpálit celé sousedství. Navíc sekvence kupónu z popupu dává novým odběratelům okamžitý důvod e-mail otevřít a kliknout, a to je nejsilnější signál pro doručení do doručené pošty, jaký existuje.

Ne, a je to tak záměrně. Protože každý obchod odesílá ze své vlastní ověřené domény, a ne ze sdílené, pověst, která se buduje nebo spaluje, patří vždy samotnému odesílateli. Navíc se nedoručení a stížnosti počítají pro každý obchod zvlášť a obchod, jehož míra překročí bezpečné hranice, se automaticky pozastaví dřív, než vznikne skutečná škoda. Seznam blokovaných adres se kontroluje před každým jednotlivým odesláním, bez výjimek. Jeden nedbalý soused nemůže stáhnout vaši doménu ke dnu spolu se svou.

Každý e-mail obsahuje viditelný odkaz pro odhlášení a hlavičky List-Unsubscribe pro odhlášení jedním kliknutím (RFC 8058), které vyžadují Gmail a Yahoo. Odkaz vede na potvrzovací stránku, takže přehnaně horlivý firemní skener odkazů nemůže nikoho odhlásit omylem, ale člověk je venku na dvě kliknutí, a přímo v Gmailu na jedno. Seznam blokovaných adres se kontroluje před každým jednotlivým odesláním, bez výjimek.

Je na to stavěný. E-maily k opuštěným košíkům a po nákupu chodí lidem, se kterými už máte zákaznický vztah (soft opt-in). E-maily pro získání zpět chodí standardně na stejném základě vašim dřívějším zákazníkům a jedním nastavením je můžete omezit jen na kontakty s výslovným souhlasem s marketingem. Rozhodnutí je na vás, podle vašich místních pravidel, a nastavení to říká srozumitelně. Každý záznam kontaktu ukládá, kde a kdy byl souhlas udělen. Osobní údaje nikdy nekončí v souborech protokolů. Jednorázový průchod AI, který píše e-maily vašich sekvencí, vidí jen souhrnný obraz vašeho katalogu (kategorie, nejprodávanější produkty, cenové rozpětí), nikdy záznam zákazníka.

Motor (spouštěče, sekvence, šablony, počítadlo tržeb) běží uvnitř vašeho WordPressu. Váš server opouští jen to, co je potřeba k doručení e-mailu. Zrušit můžete kdykoli; vše zůstane ve vaší databázi.

Ano. Kontakty můžete importovat z CSV a import se vás zeptá, odkud každá adresa pochází a kdy její majitel souhlasil, protože kontaktu bez zdroje souhlasu byste psát neměli. Pokud přecházíte z jiného nástroje, můžete importovat i jeho seznam odhlášených a nedoručitelných adres, aby lidé, kteří se už odhlásili, zůstali odhlášení. Tento import spusťte jako první, ještě než zapnete jakoukoli sekvenci.